"Twee Drentse kampioenen van één reisbureau is uniek"
VRIES – Reisbureau VakantieXperts uit Vries heeft de beste reisadviseurs van Drenthe. Corry van der Veen won vorige week de prestigieuze prijs, terwijl vorig jaar haar collega Kirsten Land provinciewinnaar was. "Dat er twee personen van één reisbureau Drents kampioen zijn is best uniek", vindt Corry van der Veen, die nu meedingt om de titel ‘beste reisadviseur van Nederland’.
Zijn deze titels persoonlijk, VakantieXperts doet ook mee voor de prijs als ‘beste reisbureau van Nederland’. Naast Kirsten en Corry mag ook Waltraud Dallinger genoemd worden, want ook zij belandde vorig jaar in de top 3. Om in aanmerking te komen voor de Drentse titel- vorig jaar waren er vijfduizend deelnemers- moest Corry, woonachtig in Peize, 26 weken lang een kennistest ondergaan en twintig multiple choice vragen beantwoorden. Vragen als hoeveel taxi’s rijden er in New York, verzekeringsvragen, maar ook het benoemen van een type vliegtuig. Puur om de kennis te testen. "De prijs is ook in het leven geroepen om het up to date te houden", zegt Kirsten. Na de vragen moesten de deelnemers een masterclass op Schiphol volgen, betreft een workshop ‘commerciele excellente dienstverlening’. Dit gebeurde door middel van een rollenspel, maar ook hoe e-mails beantwoord worden. Het laatste onderdeel vormde een offerte maken over een reis. "Wat onze kracht is? De kennis doordat wel heel veel gezien hebben van de wereld", vertelt Corry van der Veen, die al twintig jaar in het vak zit. "Vaak zien mensen door de bomen het bos niet. Neem Kreta. Dat is een heel divers eiland. Dat in de zomermaand een deel van Kreta overspoeld wordt door Engelsen. Dát is kennis. En dat vind je niet op internet. Eerlijkheid is ook heel belangrijk. Die folders zien er altijd mooier uit dan de werkelijkheid. En snel oplossen van problemen. We hadden eens een cliënt die een camper had gehuurd in Amerika, maar die bleek in slechte staat. Die mensen zaten in mineur. Toen hebben wij snel geregeld dat er een splinternieuwe camper voor hen klaar stond. We vergelijken ook prijzen; we zijn onafhankelijk. De drie dames zijn al heel blij met de Drentse titel. Deze week volgt het cruciale verkoopgesprek aan de balie, voor de landelijke hoofdprijs. Op 10 januari, op de Vakantiebeurs in Utrecht, wordt de uitslag bekend gemaakt. En dan is het ook nog mogelijk dat VakantieXperts benoemd wordt tot beste reisbureau van Nederland.
